1、服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

2、获得全球范围内相对最低的成本，同时得到较高的质量，时差特点可以达到24小时服务，或是24小时不间断的工作效率，很低的成本获得海外供应商的优秀能力，同时可以学习它的优点。