e1热水器出现故障的原因可能有以下几种情况：
燃气供应问题：燃气管道出现堵塞或压力不稳定，导致无法正常燃烧。
燃烧系统故障：热水器燃烧器堵塞、火焰感知器失效等原因导致燃烧不完全或无法点火。
水路堵塞：热水器水路中的管道堵塞，水阀不畅或水泵故障，导致无法正常循环加热水。
温度传感器故障：热水器温度传感器损坏，无法正常感应水温，造成错误的故障代码显示。
电源问题：供电线路短路、漏电、过压等问题会导致热水器无法正常工作。
其他因素：热水器使用时间过长、频繁使用、高温环境、设备老化等也可能导致故障发生。
如果遇到以上问题，建议联系专业维修人员进行检修和维修，确保热水器的正常使用。